Transformación digital en el comercio chileno: el cambio ya está ocurriendo

Con la irrupción de la IA, la automatización y los canales de venta online, el ecosistema comercial chileno ha comenzado a moverse con una rapidez nunca antes vista. Aquí te contamos cómo esta evolución está impactando el día a día del retail y de las PYMES. Empresas como Falabella, Ripley y Paris ya han dado pasos concretos en este proceso. Con plataformas de e-commerce avanzadas, chatbots inteligentes y centros logísticos automatizados, han logrado ofrecer experiencias más fluidas y personalizadas. Pero la transformación no es solo para los gigantes. Hoy existen múltiples herramientas y plataformas accesibles para las pequeñas y medianas empresas que permiten digitalizar procesos, automatizar ventas y mejorar la relación con los clientes.

Por ejemplo, plataformas como Shopify o soluciones locales ofrecen a las PYMES la posibilidad de tener su propia tienda online sin depender de un equipo técnico. Además, herramientas de CRM y automatización pueden facilitar el seguimiento de clientes y campañas de marketing.

También hay un creciente interés por parte de las marcas en usar datos para tomar decisiones. Esto se ve en la inversión en plataformas de analítica y en la capacitación de sus equipos para enfrentar los desafíos de esta nueva era digital.

Implementar estas soluciones no solo mejora las ventas, también permite ofrecer una experiencia más coherente y atractiva para el consumidor, especialmente en fechas clave como el Cyber Day o Navidad, donde la competencia es feroz.

La transformación digital está aquí, y no hay vuelta atrás. Aprovechar estas oportunidades puede marcar la diferencia entre quedarse atrás o avanzar con fuerza.

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