Cyber Day 2025: preparativos clave para que tu e-commerce no falle en el intento

Los desafíos más comunes incluyen caídas del sitio, demoras en los despachos, errores en el stock y experiencias de compra poco amigables. Para evitar esto, una buena planificación lo es todo.

Empresas como AUFBAU, representante oficial de Apple en Chile, no solo entienden la importancia de una infraestructura tecnológica robusta, sino que también han impulsado soluciones digitales enfocadas en mejorar la experiencia del usuario, optimizar flujos de trabajo y gestionar ventas de forma eficiente.

Por su parte, firmas como Radar, especialistas en soluciones de e-commerce, recomiendan enfocarse en cuatro pilares clave:

• Capacidad del servidor web: es vital asegurarse de que tu sitio pueda soportar un alto volumen de visitas sin colapsar.
• Experiencia del usuario (UX): la navegación debe ser rápida, intuitiva y completamente adaptable a dispositivos móviles.
• Control de stock: garantiza que los productos ofrecidos estén disponibles y actualizados en tiempo real.
• Coordinación logística: una alianza sólida con empresas de despacho es clave para cumplir los plazos y generar confianza.

Otra tendencia en alza es el uso de IA y automatización en procesos de venta y atención al cliente. Por ejemplo, los chatbots pueden resolver dudas en tiempo real, y los sistemas inteligentes de recomendación pueden sugerir productos complementarios, mejorando el ticket promedio.

El contenido también juega un rol fundamental. Asegúrate de tener mensajes claros en tu sitio, mailings bien segmentados y publicaciones en redes sociales que generen expectativa sin prometer más de lo que puedes cumplir.

Planificar con anticipación puede marcar la diferencia entre una jornada exitosa o una repleta de reclamos. Usa las semanas previas para testear, ajustar y reforzar todos los puntos críticos.

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